Правна информация

Общи условия

В сила от 6 октомври 2026 г.

1. Общи положения

Тези общи условия уреждат отношенията между „ВИТО-МАШ“ ЕООД, ЕИК 204979391, със седалище и адрес на управление гр. Хасково 6300, ул. Пловдивско шосе № 2, развиващо дейност под марката Trafficmarketingbg, имейл trafficmarketingbg@gmail.com („ние“), и всеки, който ползва сайта trafficmarketing.agency или поръчва наши услуги („клиент“, „ти“).

Като изпращаш запитване или поръчваш услуга, потвърждаваш, че си прочел и приемаш тези условия. Ако с клиента сме подписали отделен договор и той урежда нещо различно, важи договорът.

2. Услуги

Предлагаме създаване на съдържание за социални мрежи и свързани услуги: кратки видеа, сторита, стори уебинари, био оптимизация, лого, маркетингови банери, промотирани обяви, YouTube видеа, анализ на акаунт и персонален план. Актуалното описание и цените са в раздел Пакети.

Всички пакети включват ангажиране с аудиторията: отговаряме на коментари и лични съобщения до 48 часа след публикуването на всяко видео.

3. Как се поръчва

Изпращаш запитване през формата на сайта, по имейл или по телефон.
Свързваме се с теб, обсъждаме бизнеса ти и уточняваме пакета или услугите.
Потвърждаваме писмено (по имейл или съобщение) какво точно включва поръчката, цената и сроковете.
Договорът е сключен, когато и двете страни потвърдят поръчката.

4. Пакети и срок

Всеки пакет (без тестовия) е за 1 месец.
След изтичането му можеш да го подновиш за следващия месец на същата цена. Подновяването не е автоматично, потвърждаваме го заедно.
Максималният обем за един месец е 60 видеа, 45 сторита и 30 стори уебинара.
Бонусите (напр. безплатна био оптимизация) са към конкретния пакет и не се заменят с пари.

5. Тестов пакет

Тестовият пакет включва 1 видео за 110 €, готово до 3 дни, след като получим нужната информация и материали.
Ако избереш пакет до 7 дни след като получиш тестовото видео, 110 € се приспадат от цената на пакета.

6. Цени и плащане

Цените са в евро, крайни са и са посочени в раздел Пакети. Цената на конкретната поръчка е тази, която сме потвърдили писмено.
Начинът и срокът на плащане се уговарят при потвърждаването на поръчката.
Работата по месечен пакет започва след като плащането е получено, освен ако не сме се уговорили друго.

7. Задължения на клиента

Да ни осигури достъп до мястото за снимки, продуктите и информацията, които са нужни за съдържанието.
Да дава обратна връзка и одобрения в разумен срок. Сроковете за изпълнение текат от момента, в който получим нужното.
Да има права върху материалите, които ни предоставя (лога, снимки, музика, текстове), и да не ни възлага съдържание, което нарушава закона или правата на други хора.
Ако ни дава достъп до свои профили в социалните мрежи, да ни уведоми, ако промени паролата или прекрати достъпа.

8. Права върху съдържанието

След пълното плащане клиентът може да използва готовите видеа и материали без ограничения за собствения си бизнес: в социалните мрежи, на сайта си, в реклами.
Можем да показваме създаденото съдържание в нашето портфолио и социални мрежи, освен ако клиентът не ни помоли писмено да не го правим.
Суровите (немонтирани) материали и работните файлове не се предоставят, освен ако не е уговорено друго.

9. Резултати

Правим всичко възможно съдържанието да събира гледания и да носи клиенти, но броят на гледанията и продажбите зависи и от алгоритмите на платформите, пазара и продукта. Затова не гарантираме конкретен брой гледания, последователи или продажби. Резултатите, показани на сайта (напр. „3 млн+ гледания“), са постигнати за наши клиенти в миналото и не са обещание за бъдещи резултати.

10. Прекратяване

Работим месец за месец и нямаш дълъг договор. Ако не искаш да продължиш, просто не подновяваш пакета.
Ако искаш да спрем по време на текущия месец, пиши ни. Начинът на уреждане на платеното, но още неизпълнено, се уговаря според вече свършената работа.
Можем да прекратим работата, ако клиентът системно не изпълнява задълженията си по т. 7 или не плаща в уговорения срок.

11. Право на отказ (за потребители)

Услугите ни са предназначени основно за бизнеси. Ако си потребител (физическо лице, което поръчва за лични, а не за бизнес цели), имаш право да се откажеш от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочваш причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Ако си поискал изрично да започнем работа в този срок, дължиш пропорционална част от цената за вече свършената работа. Правото на отказ отпада, след като услугата е изпълнена изцяло с твое изрично съгласие.

12. Отговорност

Не носим отговорност за действия на социалните мрежи, например промени в алгоритмите, ограничаване или блокиране на профили, премахване на съдържание по правилата на платформата.
Не носим отговорност за материали, предоставени от клиента, ако той няма права върху тях.
Отговорността ни по договора е ограничена до сумата, платена за съответния месец, доколкото законът позволява такова ограничение.

Профил и точки

Профилът е безплатен. За да го създадеш, потвърждаваш имейла си с код, който ти изпращаме.
Профил може да създаде всеки, който е навършил 14 години. Ако си под 14 години, нужно е съгласие от родител.
Пазиш паролата си в тайна и отговаряш за действията в профила си. Ако подозираш, че някой друг го ползва, смени паролата и ни пиши.
Безплатните продукти (ръководства и други материали) се изтеглят с безплатен профил. Те са за лично ползване: не ги препродавай и не ги публикувай другаде без наше писмено съгласие. Авторските права остават у нас.
Точките се трупат при покупки и при първото изтегляне на всеки безплатен продукт, нямат парична стойност, не се прехвърлят и не се обменят за пари. Условията за промоциите и офертите, които се отключват с точки, ще бъдат обявени на сайта.
Можеш да изтриеш профила си по всяко време от страницата „Моят профил“. Тогава точките се губят.
Можем да спрем профил, който се използва за злоупотреби или в нарушение на тези условия.

13. Лични данни

Как обработваме личните данни е описано в Политиката за поверителност.

14. Спорове и промени

За неуредените въпроси се прилага българското право.
Спорове ще решаваме първо с разговор. Ако не постигнем съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).
Можем да променяме тези условия. Новата версия важи от публикуването ѝ на тази страница и не засяга вече потвърдени поръчки.